Помощь
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Пожалуйста, прочтите эти FAQ, в большинстве случаев эти ответы помогут вам при неясностях.Пожалуйста, не пытайтесь послать ваши вопросы саппорту по e-mail! Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, то напишите нам билет (см. справа).
Мы просим вас не копировать содержание билетов в форуме и не создавать билета для третьих лиц.
Обзор FAQ
Система билетовНа мой билет не ответили
Если вы не получили ответ на свой билет в течение 48 часов, то напишите новый билет и укажите в нем, что вы еще не получили ответ на предыдущий.
Что такое билет?
Наш саппорт помогает вам через систему билетов. Билет-это короткое письмо, которое посылается саппорту или иначе- e-mail без адресата. Все ваши билеты находятся в помощи. Если вы хотите задать вопрос или у вас возникла проблема, напишите новый билет и сообщите в нем всю необходимую информацию.
Саппорт обычно отвечает на билеты в течение 24 часов. Уже открытые билеты, т.е. те, на которые вы уже получили ответ, находятся у определенного работника саппорта. Поэтому ответ на них может длится дольше.
Саппорт обычно отвечает на билеты в течение 24 часов. Уже открытые билеты, т.е. те, на которые вы уже получили ответ, находятся у определенного работника саппорта. Поэтому ответ на них может длится дольше.
Все мои билеты показываются как "открытые"
Билеты закрываются саппортом только в исключительных случаях. Конечно, если вы хотите навести порядок в своих билетах, то вы можете попросить саппорт закрыть часть из них. Для этого просто напишите "пожалуйста, закройте этот билет" в соответствующем билете.
Где найти мои билеты?
Список своих билетов вы найдете в Помощи . Здесь же у вас будет возможность написать новый билет.
ТренировкиКак проводятся тренировки на TeamSpeak?
Что такое TeamSpeak?
TeamSpeak- это аудиокоммуникационная программа, которая используется для наших тренировок онлайн. Руководство по ней вы найдете здесь.
Я не получил пароля на TeamSpeak или потерял его
Ваше имя пользователя является одновременно логином для TeamSpeak. Свой пароль для TeamSpeak вы найдете в вашем профиле в "Тренировки онлайн".
Full Tilt PokerКак наигрывается бонус в 50$ ?
Бонус в 50$ будет
переводится на ваш аккаунт частями по $5.
Вы можете найти его в окне"Cashier" (кассир)- "Bonus Account". В вашем распоряжении будет 120 дней для наигрывания бонуса.
Вы можете найти его в окне"Cashier" (кассир)- "Bonus Account". В вашем распоряжении будет 120 дней для наигрывания бонуса.
У меня уже есть аккаунт на Full Tilt Poker
Если у вас есть аккаунт , созданный без бонусного кода PokerStrategy,
то мы не сможем перевести на него ваш стартовый капитал. Также мы не можем его переписать его на нас. В таком случае вы не сможете
получать StrategyPoints за игру на Full Tilt Poker.
Где мне найти мое Player ID?
Ваше Player ID вы можете найти в Cashier в "Personal Information".
InterPokerУ меня уже есть аккаунт на InterPoker
Уже существующие аккаунты невозможно переписать на PokerStrategy. Вы не сможете наигрывать очки на InterPoker.
Где мне найти мое User ID ?
Ваше
User ID на InterPoker вы найдете в Cashier.
Система поощренийStrategyPoints показываются неправильно
При обновлении StratgyPoints и вводе новых очков в систему некоторое время (обычно не более двух часов) на главной странице показываются неправильные данные, включая статус. Эта проблема возникает при каждом обновлениии, и с ней ничего поделать нельзя.
Поэтому мы просим вас не писать в это время билетов саппорту и не задавать вопросов в форуме с жалобой на неправильное показание очков.
Поэтому мы просим вас не писать в это время билетов саппорту и не задавать вопросов в форуме с жалобой на неправильное показание очков.
Как мне получить StrategyPoints?
StrategyPoints вы получите за игру на аккаунте, созданном через PokerStrategy. Сколько очков вы получите, вы узнаете здесь:
Система поощрения членов
Система поощрения членов
Когда обновится мой статус?
PokerStrategy обновляются у нас один раз в неделю, обычно между понедельником и средой.
Что такое система поощрения членов?
PokerStrategy поощряет многоиграющих игроков, например, предоставляя им большее количество статей по стратегии или их награждая денежными призами в промоушенах.
Ваш статус устанавливается по количеству StrategyPoints, которые вы наиграли в течение последних 4 недель. Начиная с бронзового статуса вам будет показываться информация о вашем статусе и наигранных очках на на главной странице.
Больше о системе поощрений здесь.
Мои очки показываются не полностью или не показываются вовсе
Обычно показание ваших очков совершенно правильное. Но в единичных случаях может случиться, что очков не достает. Если вы так считаете, то напишите нам билет и сообщите нам по возможности точно, в какое время и сколько очков вам, по вашему мнению, не хватает.
Mansion PokerУ меня уже есть аккаунт на Mansion Poker
Мы не можем перевести вам стартовый капитал на Mansion Poker, для этого
необходимо, чтобы аккаунт был создан с нашим бонусным кодом.
Но на Mansion Poker можно в некоторых случаях переписать ваш аккаунт на PokerStrategy.
Напишите билет нашему саппорту с указанием темы "Retrack Mansion Poker"и сообщите нам Account number вашего аккаунта. Вы найдете его в форме "123-456-789" в Cashier под "Account Summary".
Но на Mansion Poker можно в некоторых случаях переписать ваш аккаунт на PokerStrategy.
Напишите билет нашему саппорту с указанием темы "Retrack Mansion Poker"и сообщите нам Account number вашего аккаунта. Вы найдете его в форме "123-456-789" в Cashier под "Account Summary".
Где мне найти имя мое Account number?
Ваше Account number в форме "123-456-789" вы найдете в Cashier - "Account Summary".
PartypokerКак наигрывается бонус в 100$ ?
Для того, чтобы получить бонус в 100$, вам нужно наиграть в общей сложности 600 стандартных PartyPoints. Бонусные PartyPoints, которые начисляются за счет мультипликатора, не считаются.
Бонус вы сможете получить в 4 частях по 25$. Каждую часть вы получите, наиграв 150 стандартных PartyPoints (без мультипликатора). Тем самым, наиграв в общей сложности 600 стандартных PartyPoints, вы получите бонус в 100$. Срок действия бонуса в $100 -90 дней.
Бонус вы сможете получить в 4 частях по 25$. Каждую часть вы получите, наиграв 150 стандартных PartyPoints (без мультипликатора). Тем самым, наиграв в общей сложности 600 стандартных PartyPoints, вы получите бонус в 100$. Срок действия бонуса в $100 -90 дней.
Нужно мне делать депозит для получения стартового капитала?
Вам не нужно переводить своих денег (делать депозит). Ваш аккаунт на real money автоматически активируется при переводе стартового капитала. Вам нужно лишь зарегистрироваться у кассира (Cashier) и валидировать (активировать) ваш адрес e-mail.
Сколько очков вы всего наиграли?
На PartyPoker есть стандартные (Standard) и бонусные (Bonus) Points. Последние вы получаете за счет мультипликатора (множителя), например, 2 для Queens, но они не учитываются при наших бонусах. Для выполнения условий бонусов считаются стандартные PartyPoints, которые вы получаете согласно этой таблице. Сколько стандартных PartyPoints вы наиграли в один день, вы можете узнать в PartyPoints-Statements . Чтобы вызвать эту ссылку, вам нужно войти на Partypoker.
У меня уже есть аккаунт на PartyPoker
Уже существующие аккаунты невозможно переписать на PokerStrategy. Вы не сможете наигрывать очки на PartyPoker.
В чем разница между Account name и Screen name?
Ваше Screen name вы найдете в "My Account" -> "My Account"
-> "Your Profile" , вы можете его изменять каждые 6 месяцев. Это имя, которое показывается, когда вы садитесь за стол для игры.
Для нас важнее Account name, т.к. к нему "привязываются" ваши StrategyPoints. Поэтому вам обязательно следует ввести в своем профиле Account name, а не Screen name.
Для нас важнее Account name, т.к. к нему "привязываются" ваши StrategyPoints. Поэтому вам обязательно следует ввести в своем профиле Account name, а не Screen name.
Где мне найти мое Account name?
Имя вашего аккаунта ( Screen name и Account name) вы найдете в "My Account" -> "My Account" -> "Your Profile".
PokerStarsУ меня уже есть аккаунт на PokerStars
Уже существующие аккаунты невозможно переписать на PokerStrategy. Вы не сможете наигрывать очки на PokerStars.
Я не вижу пункта меню "Information Sharing"
Чтобы увидеть этот пункт меню, войдите на PokerStars с вашим именем и паролем. Кроме того, ваш аккаунт должен быть создан по нашей ссылке для скачивания, и при его создании вы должны были ввести наш бонусный код.
Если вы все сделали правильно, но не видите данного пункта меню, то напишите билет нашему саппорту и попросите помощи.
Если вы все сделали правильно, но не видите данного пункта меню, то напишите билет нашему саппорту и попросите помощи.
Где мне найти мое User ID?
Ваше User ID вы найдете в Cashier в "Personal Information".
PokerStrategyКак действует PokerStrategy?
Мы получаем комиссионные за то, что мы привлекаем новых игроков в покер румы. За счет этих комиссионных мы можем оплачивать стартовый капитал, создание учебных материалов и промоушены.
Полная конфиденциальность ваших личных данных
Мы будем обращаться с ваши личными данными абсолютно конфиденциально, они не будут переданы третьим лицам. Сохранение данных производится исключительно в целях их безопасности. Просмотр данных может быть произведен только допущенными к этому сотрудниками, например, в целях контроля документов.
Сколько стоит пользование Pokerstrategy?
Пользование сайтом и обучение покеру на Pokerstrategy совершенно бесплатны. Несмотря на подаренный вам стартовый капитал, у вас нет никаких обязательств по отношению к Pokerstrategy.
Где я могу играть в покер на Pokerstrategy?
На нашем сайте вы не можете играть в покер, поскольку мы являемся школой покера.
Для игры в покер онлайн вам нужен действующий аккаунт в одном из наших партнерских покер румов.
Для игры в покер онлайн вам нужен действующий аккаунт в одном из наших партнерских покер румов.
Покерный софтЧто я должен сделать для получения лицензий на PokerStrategy Elephant?
Для получения PokerStrategy Elephant вам нужно наиграть в общей сложности 2000 Lifetime-StrategyPoints. Если вы наиграли их после 1 апреля 2008 года, то вы сразу можете получить лицензию. Если вы еще до 1 апреля 2008 года достигли границы в 2000 пунктов, вам необходимо наиграть 2000 StrategyPoints после 1 апреля 2008 года еще раз.
Для автоматического получения лицензии откройте ваш профиль и введите в нем внизу машинный код, который вы найдете в программе после ее установки. Если вы хотите использовать Elephant на двух компьютерах, то в профиле есть поле и для второй лицензии.
Для автоматического получения лицензии откройте ваш профиль и введите в нем внизу машинный код, который вы найдете в программе после ее установки. Если вы хотите использовать Elephant на двух компьютерах, то в профиле есть поле и для второй лицензии.
ВикторинаКак действует викторина?
До того, как вы примете участие в викторине, вам следует ввести свои личные данные и прочесть статьи по стратегии для начинающих. После этого вы можете начать сдавать викторину. Она состоит из 20 вопросов с множественным выбором ответов. Если попытка не удалась, вы можете сделать следующую через час. Используйте это время для того, чтобы повторить статьи по стратегии!
После того, как вы сдали викторину, вам нужно еще выбрать покер рум для игры, создать в нем аккаунт для игры и ввести его на нашем сайте.
После того, как вы сдали викторину, вам нужно еще выбрать покер рум для игры, создать в нем аккаунт для игры и ввести его на нашем сайте.
Что такое викторина?
Наша викторина состоит из 20 вопросов по покеру. За счет нее мы хотим удостовериться в том, что $50, подаренные новому игроку, не будут им проиграны ввиду отсутствия покерных знаний. Каждому даются только 5 попыток сдать викторину. Поэтому для ее успешной сдачи совершенно необходимо основательно изучить статьи по стратегии для начинающих.
Я сдал викторину, что дальше?
Если вы выбрали покер рум для игры, создали аккаунт и ввели его на нашем сайте, то перевод вам стартового капитала обычно длится 48 часов. Возможно, что вы получите e-mail с просьбой выслать копию вашего паспорта, поэтому не забудьте проверить свою электронную почту и папку для спама!
Я сдал викторину, но не получил 50$
После того, как вы сдали викторину, стартовый капитал обычно переводится на ваш аккаунт в течение 48 частов. Если этого не произошло, то проверьте сначала, предприняли ли вы все необходимые шаги (зеленая галочка), недостающие указаны красным крестиком. После этого посмотрите, получили ли вы от нас билет или e-mail (загляните также в папку для спама!). Если вы ничего не получили, напишите нам билет.
БезопасностьКуда мне высылать копию паспорта?
Адрес email нашей службы безопасности:
security@pokerstrategy.com
При ответе на наше письмо сообщите ваше имя пользователя в поле темы сообщения , для того, чтобы мы могли сразу установить, от кого это письмо.
security@pokerstrategy.com
При ответе на наше письмо сообщите ваше имя пользователя в поле темы сообщения , для того, чтобы мы могли сразу установить, от кого это письмо.
Почему меня просят выслать копию паспорта?
Мы выборочно просим пользователей выслать копию паспорта. Это совершенно необходимо для предотвращения случаев многократной регистрации и обмана. Больше об этом вы можете прочесть в наших Условиях Пользования, §3.
Что произойдет с моими данными?
Мы будем обращаться с ваши личными данными абсолютно конфиденциально,
они не будут переданы третьим лицам. Сохранение данных производится
исключительно в целях их безопасности. Просмотр данных может быть
произведен только допущенными к этому сотрудниками, например, в целях
контроля документов.
Я отослал копию паспорта, когда я получу стартовый капитал?
Проверка копий паспорта обычно длится 48 часов. То же самое время требуется для перевода денег. Т.е. обычно вы получите стартовый капитал в течение 96 часов после высылки копии паспорта.
Программа Tell-A-FriendКак действует выплата бонуса за привлеченных?
На главной странице вы видите ваш аккаунт Tell-A-Friend. Как только вы заработали за счет программы TAF 50$ или более, вы можете заказать выплату бонуса за привлечение и выбрать, в каком из покер румов вы его хотите получить.
Перевод денег происходит обычно между средой и пятницей. Если вы ждете своего бонуса дольше одной недели, то вам следует обратиться в наш саппорт.
Написать билет
Перевод денег происходит обычно между средой и пятницей. Если вы ждете своего бонуса дольше одной недели, то вам следует обратиться в наш саппорт.
Написать билет
Как действует программа PokerStrategy Tell-A-Friend?
Если вы привлекаете знакомых и друзей на PokerStrategy, им следует ввести ваше имя на PokerStrategy как привлекающего сразу при регистрации. Когда ваш привлекающий выполнит условия для получения вами бонуса, вы узнаете здесь:
Информация по программе Tell-A-Friend
Информация по программе Tell-A-Friend
Одного из привлеченных нет списке
На это возможны различные причины. Если вы уверены в том, что этот привлеченный ввел ваше имя при своей регистрации, то напишите новый билет и опишите проблему. Не забудьте указать имя этого привлеченного!
Написать билет
Написать билет
Сколько человек я привлек?
Если кто-то внес вас как привлекающего, то во можете это видеть на странице с информацией о программе TAF:
Привлеченные друзья
В этом списке перечисленны все ваши привлеченные.
Привлеченные друзья
В этом списке перечисленны все ваши привлеченные.
Titan PokerКак наигрывается бонус в 100$ ?
Для получения бонуса в 100$ вам необходимо наиграть 350$ рейка. Бонус выплачивается частями по 10$ за каждые наигранные 35$ рейка. Выплата бонуса производится обычно по понедельникам и четвергам.
Из-за технических причин показ деталей бонуса невозможен. Но вы в любой момент можете спросить саппорт Titan'a о состоянии вашего бонуса.
Срок действия бонуса в 100$ не ограничен во времени.
Из-за технических причин показ деталей бонуса невозможен. Но вы в любой момент можете спросить саппорт Titan'a о состоянии вашего бонуса.
Срок действия бонуса в 100$ не ограничен во времени.
У меня уже есть аккаунт на Titan Poker
Мы не можем перевести вам стартовый капитал на Titan Poker, для этого необходимо, чтобы аккаунт был создан с нашим бонусным кодом.
Но на Titan Poker можно переписать ваш аккаунт на PokerStrategy, если вы не играли на нем 30 дней. Для этого введите имя аккаунт (в форме "TTRxyz..") в вашем профиле и поставьте галочку на "У меня уже есть аккаунт на Titan Poker".
Но на Titan Poker можно переписать ваш аккаунт на PokerStrategy, если вы не играли на нем 30 дней. Для этого введите имя аккаунт (в форме "TTRxyz..") в вашем профиле и поставьте галочку на "У меня уже есть аккаунт на Titan Poker".
Я не вижу моего бонуса в Bonus Details
Из-за технических причин показ деталей бонуса невозможен. Но вы в любой
момент можете спросить саппорт Titan'a о состоянии вашего бонуса.
Где мне найти имя моего аккаунта?
Имя вашего аккаунта в форме "TTR12345678" вы найдете у Cashier (кассира).