Помощь

Если вы не получили ответ на свой билет в течение 48 часов, то напишите новый билет и укажите в нем, что вы еще не получили ответ на предыдущий.

Наш саппорт помогает вам через систему билетов. Билет-это короткое письмо, которое посылается саппорту или иначе- e-mail без адресата. Все ваши билеты находятся в помощи. Если вы хотите задать вопрос или у вас возникла проблема, напишите новый билет и сообщите в нем всю необходимую информацию.
Саппорт обычно отвечает на билеты в течение 24 часов. Уже открытые билеты, т.е. те, на которые вы уже получили ответ, находятся у определенного работника саппорта. Поэтому ответ на них может длится дольше.

Билеты закрываются саппортом только в исключительных случаях. Конечно, если вы хотите навести порядок в своих билетах, то вы можете попросить саппорт закрыть часть из них. Для этого просто напишите "пожалуйста, закройте этот билет" в соответствующем билете. 

Список своих билетов вы найдете в Помощи . Здесь же у вас будет возможность написать новый билет.

Здесь вы найдете список наших тренировок. Руководство по TeamSpeak есть здесь.

TeamSpeak- это аудиокоммуникационная программа, которая используется для наших тренировок онлайн. Руководство по ней вы найдете здесь.

Ваше имя пользователя является одновременно логином для TeamSpeak. Свой пароль для TeamSpeak вы найдете в вашем профиле в "Тренировки онлайн".

Бонус в 50$ будет переводится на ваш аккаунт частями по $5.
Вы можете найти его в окне"Cashier" (кассир)- "Bonus Account". В вашем распоряжении будет 120 дней для наигрывания бонуса.

Если у вас есть аккаунт , созданный без бонусного кода PokerStrategy, то мы не сможем перевести на него ваш стартовый капитал. Также мы не можем его переписать его на нас. В таком случае вы не сможете получать StrategyPoints за игру на Full Tilt Poker.

Ваше Player ID вы можете найти в Cashier в "Personal Information".

Уже существующие аккаунты невозможно переписать на PokerStrategy. Вы не сможете наигрывать очки на InterPoker.

Ваше User ID на InterPoker вы найдете в Cashier.

При обновлении StratgyPoints и вводе новых очков в систему некоторое время (обычно не более двух часов) на главной странице показываются неправильные данные, включая статус. Эта проблема возникает при каждом обновлениии, и с ней ничего поделать нельзя.
Поэтому мы просим вас не писать в это время билетов саппорту и не задавать вопросов в форуме с жалобой на неправильное показание очков.

StrategyPoints вы получите за игру на аккаунте, созданном через PokerStrategy. Сколько очков вы получите, вы узнаете здесь:
Система поощрения членов

PokerStrategy обновляются у нас один раз в неделю, обычно между понедельником и средой.

PokerStrategy поощряет многоиграющих игроков, например, предоставляя им большее количество статей по стратегии или их награждая денежными призами в промоушенах.

Ваш статус устанавливается по количеству StrategyPoints, которые вы наиграли в течение последних 4 недель. Начиная с бронзового статуса вам будет показываться информация о вашем статусе и наигранных очках на на главной странице.

Больше о системе поощрений здесь.

Обычно показание ваших очков совершенно правильное. Но в единичных случаях может случиться, что очков не достает. Если вы так считаете, то напишите нам билет и сообщите нам по возможности точно, в какое время и сколько очков вам, по вашему мнению, не хватает.

Мы не можем перевести вам стартовый капитал на Mansion Poker, для этого необходимо, чтобы аккаунт был создан с нашим бонусным кодом.
Но на Mansion Poker можно в некоторых случаях переписать ваш аккаунт на PokerStrategy.
Напишите билет нашему саппорту с указанием темы "Retrack Mansion Poker"и сообщите нам Account number вашего аккаунта. Вы найдете его в форме "123-456-789" в Cashier под "Account Summary".

Ваше Account number в форме "123-456-789" вы найдете в  Cashier - "Account Summary".

Для того, чтобы получить бонус в 100$, вам нужно наиграть в общей сложности 600 стандартных PartyPoints. Бонусные PartyPoints, которые начисляются за счет мультипликатора, не считаются.
Бонус вы сможете получить в 4 частях по 25$. Каждую часть вы получите, наиграв 150 стандартных PartyPoints (без мультипликатора). Тем самым, наиграв в общей сложности 600 стандартных PartyPoints, вы получите бонус в 100$. Срок действия бонуса в $100 -90 дней.

Вам не нужно переводить своих денег (делать депозит). Ваш аккаунт на real money автоматически активируется при переводе стартового капитала. Вам нужно лишь зарегистрироваться у кассира (Cashier) и валидировать (активировать) ваш адрес e-mail.

На PartyPoker есть  стандартные (Standard) и бонусные (Bonus) Points. Последние вы получаете за счет мультипликатора (множителя), например, 2 для Queens, но они не учитываются при наших бонусах. Для выполнения условий бонусов считаются стандартные PartyPoints, которые вы получаете согласно этой таблице. Сколько стандартных PartyPoints вы наиграли в один день, вы можете узнать в PartyPoints-Statements . Чтобы вызвать эту ссылку, вам нужно войти на Partypoker.

Уже существующие аккаунты невозможно переписать на PokerStrategy. Вы не сможете наигрывать очки на PartyPoker.

Ваше Screen name вы найдете в "My Account" -> "My Account" -> "Your Profile" , вы можете его изменять каждые 6 месяцев. Это имя, которое показывается, когда вы садитесь за стол для игры.
Для нас важнее Account name, т.к. к нему "привязываются" ваши StrategyPoints. Поэтому вам обязательно следует ввести в своем профиле Account name, а не Screen name.

Имя вашего аккаунта ( Screen name и Account name) вы найдете в "My Account" -> "My Account" -> "Your Profile".

Уже существующие аккаунты невозможно переписать на PokerStrategy. Вы не сможете наигрывать очки на PokerStars.

Чтобы увидеть этот пункт меню, войдите на PokerStars с вашим именем и паролем. Кроме того, ваш аккаунт должен быть создан по нашей ссылке для скачивания, и при его создании вы должны были ввести наш бонусный код.
Если вы все сделали правильно, но не видите данного пункта меню, то напишите билет нашему саппорту и попросите помощи.

Ваше User ID вы найдете в Cashier в "Personal Information".

Мы получаем комиссионные за то, что мы привлекаем новых игроков в покер румы. За счет этих комиссионных мы можем оплачивать стартовый капитал, создание учебных материалов и промоушены.

Мы будем обращаться с ваши личными данными абсолютно конфиденциально, они не будут переданы третьим лицам. Сохранение данных производится исключительно в целях их безопасности. Просмотр данных может быть произведен только допущенными к этому сотрудниками, например, в целях контроля документов.

Пользование сайтом и обучение покеру на Pokerstrategy совершенно бесплатны. Несмотря на подаренный вам стартовый капитал, у вас нет никаких обязательств по отношению к Pokerstrategy.

На нашем сайте вы не можете играть в покер, поскольку мы являемся школой покера.
Для игры в покер онлайн вам нужен действующий аккаунт в одном из наших партнерских покер румов.

Для получения PokerStrategy Elephant вам нужно наиграть в общей сложности 2000 Lifetime-StrategyPoints. Если вы наиграли их после 1 апреля 2008 года, то вы сразу можете получить лицензию. Если вы еще до 1 апреля 2008 года достигли границы в 2000 пунктов, вам необходимо наиграть 2000 StrategyPoints после 1 апреля 2008 года еще раз.
Для автоматического получения лицензии откройте ваш профиль и введите в нем внизу машинный код, который вы найдете в программе после ее установки. Если вы хотите использовать Elephant на двух компьютерах, то в профиле есть поле и для второй лицензии.

До того, как вы примете участие в викторине, вам следует ввести свои личные данные  и прочесть статьи по стратегии для начинающих. После этого вы можете начать сдавать викторину. Она состоит из 20 вопросов с множественным выбором ответов. Если попытка не удалась, вы можете сделать следующую через час. Используйте это время для того, чтобы повторить статьи по стратегии!
После того, как вы сдали викторину, вам нужно еще выбрать покер рум для игры, создать в нем аккаунт для игры и ввести его на нашем сайте. 

Наша викторина состоит из 20 вопросов по покеру. За счет нее мы хотим удостовериться в том, что $50, подаренные новому игроку, не будут им проиграны ввиду отсутствия покерных знаний. Каждому даются только 5 попыток сдать викторину. Поэтому для ее успешной сдачи совершенно необходимо основательно изучить статьи по стратегии для начинающих.

Если вы выбрали покер рум для игры, создали аккаунт и ввели его на нашем сайте, то перевод вам стартового капитала обычно длится 48 часов. Возможно, что вы получите  e-mail с просьбой выслать копию вашего паспорта, поэтому не забудьте проверить свою электронную почту и папку для спама!

После того, как вы сдали викторину, стартовый капитал обычно переводится на ваш аккаунт в течение 48 частов.  Если этого не произошло, то проверьте сначала, предприняли ли вы все необходимые шаги (зеленая галочка), недостающие  указаны красным крестиком. После этого посмотрите, получили ли вы от нас билет или e-mail (загляните также в папку для спама!). Если вы ничего не получили, напишите нам билет.

Адрес email нашей службы безопасности:
security@pokerstrategy.com
При ответе на наше письмо сообщите ваше имя пользователя в поле темы сообщения , для того, чтобы мы могли сразу установить, от кого это письмо.

Мы выборочно просим пользователей выслать копию паспорта. Это совершенно необходимо для предотвращения случаев многократной регистрации и обмана. Больше об этом вы можете прочесть в наших Условиях Пользования, §3.

Мы будем обращаться с ваши личными данными абсолютно конфиденциально, они не будут переданы третьим лицам. Сохранение данных производится исключительно в целях их безопасности. Просмотр данных может быть произведен только допущенными к этому сотрудниками, например, в целях контроля документов.

Проверка копий паспорта обычно длится 48 часов. То же самое время требуется для перевода денег. Т.е. обычно вы получите стартовый капитал в течение 96 часов после высылки копии паспорта.

На главной странице вы видите ваш аккаунт Tell-A-Friend. Как только вы заработали за счет программы TAF 50$ или более, вы можете заказать выплату бонуса за привлечение и выбрать, в каком из покер румов вы его хотите получить.
Перевод денег происходит обычно между средой и пятницей. Если вы ждете своего бонуса дольше одной недели, то вам следует обратиться в наш саппорт.
Написать билет

Если вы привлекаете знакомых и друзей на PokerStrategy, им следует ввести ваше имя на PokerStrategy как привлекающего сразу при регистрации. Когда ваш привлекающий выполнит условия для получения вами бонуса, вы узнаете здесь:

Информация по программе Tell-A-Friend
 

На это возможны различные причины. Если вы уверены в том, что этот привлеченный ввел ваше имя при своей регистрации, то напишите новый билет и опишите проблему. Не забудьте указать имя этого привлеченного!

Написать билет

Если кто-то внес вас как привлекающего, то во можете это видеть на странице с информацией о программе TAF:
Привлеченные друзья
В этом списке перечисленны все ваши привлеченные.

Для получения бонуса в 100$ вам необходимо наиграть 350$ рейка. Бонус выплачивается частями по 10$ за каждые наигранные 35$ рейка. Выплата бонуса производится обычно по понедельникам и четвергам.
Из-за технических причин показ деталей бонуса невозможен. Но вы в любой момент можете спросить саппорт Titan'a о состоянии вашего бонуса.
Срок действия бонуса в 100$ не ограничен во времени.

Мы не можем перевести вам стартовый капитал на Titan Poker, для этого необходимо, чтобы аккаунт был создан с нашим бонусным кодом.
Но на Titan Poker можно переписать ваш аккаунт на PokerStrategy, если вы не играли на нем 30 дней. Для этого введите имя аккаунт (в форме "TTRxyz..") в вашем профиле и поставьте галочку на "У меня уже есть аккаунт на Titan Poker". 

Из-за технических причин показ деталей бонуса невозможен. Но вы в любой момент можете спросить саппорт Titan'a о состоянии вашего бонуса.

Имя вашего аккаунта в форме "TTR12345678" вы найдете  у Cashier (кассира).