Aiuto

Il nostro supporto si espleta mediante il ‘ticket system’. È possibile avere informazioni più dettagliate ad esso relative nella sezione Aiuto. Se si ha domanda o un problema, crea un nuovo ticket comunicando tutte le informazioni significative. I nuovi ticket otterranno una risposta nell’arco di 24 ore. I ticket già aperti (ovvero quelli a cui si è già risposto) sono gestiti da una determinata persona dedicata all’assistenza e questa è la ragione per cui ci può volere un po’ più di tempo per altre risposte.

È possibile trovare una panoramica dei propri ticket nella sezione Aiuto, dove è anche possibile crearne uno nuovo.

Se sono trascorse più di 48 ore dalla richiesta, creare un nuovo ticket citando quello che non ha ottenuto risposta.

I ticket vengono chiusi soltanto in casi eccezionali. Naturalmente, è possibile chiudere personalmente i ticket elaborati se si desidera organizzarli in modo più chiaro. Tutto ciò che bisogna fare è cliccare su ‘Chiudi’ nel rispettivo ticket.

Qui è possibile trovare una panoramica delle proprie lezioni di coaching. La nostra guida su TeamSpeak fornisce un manuale d’uso e consigli generali.

TeamSpeak è un software di comunicazione vocale utilizzato da PokerStrategy per i coaching. È possibile trovare ulteriori informazioni cliccando qui.

Il member name è anche quello da inserire per il login su TeamSpeak. È possibile trovare la propria password nel proprio profilo in "Live Coaching".

È possibile trovare il proprio player ID nella sezione ‘informazioni personali’ del cashier.

Non è possibile trasferire il vostro capitale di partenza su Full Tilt Poker, poiché per farlo occorre un account registrato con il nostro codice bonus.

Non è possibile collegare il tuo account.

È possibile trovare il proprio numero account nel cashier.

In genere, non è possibile portare il vostro account esistente su PokerStrategy, pertanto, purtroppo non potete accumulare gli StrategyPoints mentre giocate su InterPoker.

È possibile ottenere gli StrategyPoints se si gioca con un poker account registrato attraverso di noi. Cliccando sul seguente link è possibile visualizzare quanti punti si possono ottenere in dettaglio: Informazioni sul sistema di ricompensa membri.

Normalmente i dati visualizzati sono corretti. Ma nel caso specifico può accadere che manchino dei punti. In questo caso, inviare un ticket, spiegando il più dettagliatamente possibile a quando risalirebbero i punti mancanti e quanti, in teoria, ne mancano.

PokerStrategy promuove i membri che giocano molto con diversi benefici, ad esempio, un programma di bonus mensile ed ulteriori contenuti. Lo status dei giocatori viene calcolato in base agli StrategyPoints accumulati nelle ultime 4 settimane. È possibile trovare ulteriori informazioni sul member status ed i punti accumulati dal livello Bronzo in su nella pagina principale.

È possibile trovare ulteriori informazioni qui.

Gli StrategyPoints verranno aggiornati piú volte a settimana. Si può vedere lo stato attuale sulla homepage, a destra del nome della piattaforma di poker sotto "Stato".

Durante l’importazione delle nuove liste di punti, il nostro sistema visualizza dati non corretti (compreso il livello membri) per un breve periodo di tempo (max. 2 ore). Questa situazione si ripresenta ad ogni aggiornamento e sfortunatamente non ci si può fare nulla, quindi, a titolo di cortesia, non creare ticket e thread nei forum riguardanti questo problema.

È possibile trovare il proprio user ID in ‘Personal Information’ nel cashier.

In generale, non siamo in grado di portare un account esistente su PokerStrategy. Pertanto, sfortunatamente, non è possibile accumulare StrategyPoints mentre si gioca su PokerStars.

Creare un nuovo ticket nuovo ticket e chiedere assistenza. Assicurarsi di aver creato il proprio account attraverso il nostro link di download e di aver immesso il nostro bonus code ‘PSVIP’ al momento del primo deposito.

Poiché noi portiamo nuovi giocatori nelle varie sale da poker, riceviamo una sorta di provvigione con la quale finanziamo il capitale di partenza, oltre alle promozioni ed ai contenuti.

Dal momento che PokerStrategy è una scuola di poker, non è possibile giocare su questo sito. Per giocare a poker si ha bisogno di un account valido su una delle poker rooms online, partner di PokerStrategy.

I dati personali sono gestiti e conservati in forma confidenziale. Non verranno ceduti a terzi. La loro archiviazione è necessaria esclusivamente a fini di sicurezza. I dati personali possono essere visualizzati unicamente da personale autorizzato (ad esempio per identificare le copie del documento di identità).

La formazione sul poker su PokerStrategy è completamente gratuita e non vi sono obblighi per usufruire del capitale di partenza gratuito che PokerStrategy offre.

Il requisito necessario per poter accedere alla licenza di Elephant è quello di accumulare 2000 Lifetime StrategyPoints dopo il primo aprile 2008. Se avete superato il limite punti di 2.000 prima del primo aprile avete bisogno di altri 2.000 StrategyPoint a partire da questa data.

Per richiedere la licenza andate nel vostro Profilo e inserite in basso il vostro codice macchina. Qualora voleste usare l´Elephant su due pc esiste anche un campo nella seconda licenza.

Esso conta 20 domande a risposta multipla. In caso di non superamento del quiz, non è possibile ritentarlo prima di un’ora. Si consiglia di utilizzare questo tempo per rileggere gli articoli strategici. Se si è superato il quiz, si può scegliere una piattaforma di poker su cui è possibile creare il proprio account al fine di inserire l’account ID nel proprio profilo su PokerStrategy.

Il nostro quiz conta 20 domande a risposta multipla. Esso ha il compito di garantire che il nuovo membro non perde tutti i 50$ per mancanza di conoscenza sul poker. Ogni membro ha 5 tentativi a disposizione. Pertanto, è fondamentale leggere attentamente i nostri articoli strategici per principianti prima di partecipare al quiz.

Dopo aver scelto la piattaforma ed aver registrato il proprio account ID nel profilo PokerStrategy, il capitale di partenza viene solitamente trasferito nell’arco di 48 ore. È possibile ricevere una richiesta di verifa di un documento d´identità da PokerStrategy, pertanto è bene controllare la propria casella e-mail e, se necessario, la casella della posta indesiderata.

Se si è superato il quiz da più di 48 ore e non si è ricevuto il capitale di partenza, prima di tutto assicurarsi di aver completato tutti i passi necessari così come indicato da un segno di spunta verde (se è rosso, indica che qualcosa manca). Occorre anche controllare se si è ricevuto un ticket o una mail da PokerStrategy. Se non è così, scrivere un ticket.

I dati personali sono gestiti e conservati in forma confidenziale. Non verranno ceduti a terzi. La loro archiviazione è necessaria esclusivamente a fini di sicurezza. I dati personali possono essere visualizzati unicamente da personale autorizzato (ad esempio per identificare le copie del documento di identità).

L’indirizzo e-mail del nostro team dedicato alla sicurezza è:

security@pokerstrategy.com
Nell’oggetto dell’e-mail specificare il proprio user name (per es.: “ID Check”) così da poter localizzare l’e-mail immediatamente.

In genere, la verifica della scansione della carta di identità avviene nell’arco di 48 ore. Questo vale anche per il trasferimento del capitale di partenza. Quindi, si riceveranno i $50 entro 96 ore dall’invio della scansione del documento.

Le richieste di invio di una copia della carta di identità saranno inviate a caso. Purtroppo, al momento questa misura è necessaria per evitare i doppi account ed i tentativi di truffa. È possibile avere ulteriori informazioni nella sezione Termini e condizioni (§3).

Nella home page si trova il proprio account "Presenta-un-amico" . Non appena si guadagnano almeno $50 con il sistema "Presenta-un-amico" , è possibile richiedere il bonus e scegliere una delle sale da poker a disposizione per il pagamento. Il trasferimento avviene in genere tra il mercoledì ed il venerdì. Se l’attesa eccedesse i sette giorni, ricorrere all’assistenza.

Crea un nuovo ticket

L’amico presentato dovrà inserire il member name di PokerStrategy dell’amico che l’ha presentato (non quello della persona presentata) al momento della registrazione nel campo “Passaparola”. Per avere maggiori informazioni su cosa succede e cosa si ottiene quando l’amico presentato adempie alle condizioni per ricevere il bonus, cliccare sul link seguente:

Informazioni sul sistema di ricompensa membri

È possibile vedere quando qualcuno vi nomina come ‘reclutatore’ sul link amici presentati sotto il vostro login name sulla home page. Qui sono elencati tutti i membri da voi presentati.

Occorre accumulare $350 di rake per ottenere il bonus da $100. Esso verrà pagato in passi da $10 per $35 di rake ognuno. Questo avviene ogni lunedì e giovedì.

Per ragioni tecniche i dettagli relativi al bonus non vengono mostrati, ma è possibile chiedere all’assistenza di Titan qual è la propria situazione in ogni momento. Non vi sono limiti di tempo per usufruire del bonus da $100.

È possibile trovare il proprio account ID nel formato TTR12345678 nel cashier.

Non è possibile trasferire il capitale di partenza su Titan Poker, poiché per farlo si ha bisogno di un account registrato con il nostro codice bonus. È tuttavia possibile portare il proprio account su PokerStrategy se esso rimane inattivo per più di 30 giorni. A questo scopo, inserire il proprio account ID nel Profilo e scegliere l’opzione “Ho un account su Titan Poker”.

Per ragioni tecniche i dettagli relativi al bonus non vengono mostrati, ma è possibile chiedere all’assistenza di Titan qual è la propria situazione in ogni momento.